Управление клиентским опытом с Teleperformance
управление клиентским опытом

Технологии навсегда изменили то, как мы общаемся. Мобильные устройства и социальные медиа помогают всегда оставаться на связи. Для бизнеса технологический прогресс стал одновременно преимуществом и вызовом. Теперь потребители сами выбирают, как и с какими компаниями им взаимодействовать. Их customer journey стал нелинейным и сложным. В ответ на эти изменения всё больше компаний стремятся предоставлять своим потребителям превосходный клиентский опыт.  

Успешное взаимодействие потребителей и брендов должно быть основано на грамотной омниканальной стратегии. Именно с её помощью компании могут повысить уровень удовлетворенности и лояльности своих клиентов. Чтобы реализовать правильную стратегию омниканального клиентского опыта, компаниям нужен надежный партнер с богатой экспертизой и опытом, квалифицированными сотрудниками, проверенными решениями и технологиями, а также строгими стандартами безопасности.

Вот уже 40 лет Teleperformance соединяет бренды и их потребителей по всему миру. Ежегодно в наши контактные центры обращаются более 40% мирового населения. Мы предоставляем качественную поддержку миллиардам людей по всем доступным каналам коммуникации, помня, что важно каждое взаимодействие.  Одним словом, мы знаем, как организовать контактный центр так, чтобы ваши клиенты оставались довольны сервисом и выбирали ваш бизнес снова.

В новой брошюре вы сможете познакомиться с Teleperformance Russia Group и нашей стратегией, которая строится на четырех компонентах:

  • Многолетней экспертизе на рынке клиентского сервис
  • Тщательном отборе и обучении агентов
  • Использовании новых технологий
  • Индивидуальном подходе к каждому партнеру

Мы знаем, как сделать управление клиентским опытом эффективным и достичь высоких бизнес-результатов.


Что вы думаете об этом посте?
Оставьте свой комментарий

avatar

*