2018 год в Teleperformance: трансформация и развитие

Прошедший год стал для Teleperformance периодом больших изменений и переосмысления целей. Мы продолжили свою трансформацию и развитие, изучая новые способы и возможности для улучшения клиентского опыта.

В результате постоянных усилий по укреплению сервисов и расширению глобального присутствия появились специализированные бизнес-услуги, чему способствовала покупка Intelenet в октябре. Мы тепло встретили семью Intelenet, вместе с которой мы стали сильнее. Это позволило нам укрепить наши возможности предоставления решений мирового класса. В 2018 году мы также представили Teleperformance Digital Integrated Business Services (D.I.B.S.), что стало огромным шагом в сторону развития интегрированных решений в эпоху digital-трансформации.

Обновление бренда, фокус которого направлен на эмоции потребителей и человеческое взаимодействие, также стало одной из важнейших вех в истории Teleperformance в прошлом году. Новая айдентика — это комбинация современного взгляда и мультикультурности, присущей ТР. Мы верим, что новый бренд — это эволюция Teleperformance за прошедшие годы.

В век развития технологий мы по-прежнему движимы страстью — страстью делать каждое взаимодействие значимым. Мы добиваемся правильного баланса между эмпатией, заботой о людях и технологиями. Корпоративная социальная ответственность в Teleperformance в 2018 году получила сертификат Vigeo Eiris (Eurozone 120), а также была включена в индексы FTSE4Good. Кроме того, мы в пятый раз получили сертификат Verego и подписали Глобальный договор ООН. Все это свидетельствует о нашей приверженности к сильной социальной, управленческой и экологической ответственности.

Резюмируя 2018 год, Даниель Жульен, председатель совета директоров и СЕО Teleperformance, заметил: «Мы сделали очередной большой и значимый шаг на пути нашей трансформации». Мы горды представить вам основные события и результаты 2018 года в ежегодном отчете. Смотрите полный отчет по ссылке.


Что вы думаете об этом посте?
Оставьте свой комментарий

avatar

*