Баланс высоких технологий и человеческой эмпатии

Бренд Teleperformance был построен на фундаменте нашей цели – превращать энтузиазм в превосходство. Все 40 лет нашего существования мы создавали крепкие партнерские отношения с крупнейшими брендами, постоянно вдохновляли наших сотрудников расти и развиваться, помогали клиентам на 170 рынках по всему миру укрепить их отношения с потребителями. Сегодня Teleperformance глобально – это 80 стран, 265 языков обслуживания и более 300 000 сотрудников. И все только впереди!

Достижения нашей компании выделили нас среди других игроков рынка, позволив стать лучшим провайдером омниканальных клиентских решений и номером один в аутсорсинговом управлении клиентским сервисом.

Наш опыт взаимодействия с миллионами потребителей по всему миру демонстрирует то, как человеческий подход выводит взаимодействие между брендами и их клиентами на новый уровень, и насколько важен каждый контакт.

Мы верим в силу эмпатии и ее способность удовлетворять ожидания клиентов, что, в свою очередь, позволило нам учиться друг у друга, лучше общаться и создавать возможности для повышения уровня жизни и развития бизнеса по всему миру.

Жизнь в бурно развивающемся цифровом пространстве создает определенные пробелы и потерю тесной связи между людьми, однако мы в Teleperformance продолжаем следовать своей миссии: положительного влиять на людей через осмысленные взаимодействия. В основе этих взаимодействий лежит эмпатия, которая повышает лояльность и ценность бренда для потребителей.

В Teleperformance человеческий подход всегда находится в центре внимания. Мы понимаем, что онлайн-среда требует новых решений. В мире с непрерывным развитием высоких технологий человеческое взаимодействие – это ключ к конкурентному преимуществу компаний. Чтобы обеспечить исключительное уровень качества обслуживания клиентов, мы объединяем человеческое взаимодействие и высокие технологии.

Каждый клиент уникален, и наша команда, состоящая из представителей разного пола, возраста, национальности и религии, позволяет взаимодействовать с потребителями исключительным образом. Мы разные, но мы искренне верим в одинаковые ценности: гуманность и эмпатию к клиентам. Разнообразие – наш источник силы. Это позволяет нам генерировать свежие идеи и видеть перспективы развития, помогает определить, кто мы, как организация, и кто мы, как эксперты по взаимодействию – чуткие, надежные, исключительные.

Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать о том, как Teleperformance объединяет высокие технологии и человеческий подход в клиентском сервисе!


Что вы думаете об этом посте?
Оставьте свой комментарий

avatar

*